배송일은 얼마나 걸리나요?

토,일 공휴일을 제외한 평일 하루에 2번(9시,2시) 출고되며 2시전 결제 입금완료시 당일 출고되어

평균 1~3(공휴일 제외)일 이내에 배송됩니다.

단, 도서지역은 3~5일 정도 소요되며,

주문량이 많은 특별 행사기간에는 배송이 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다.

※ 일/공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다.

얼마 이상 주문시 무료 배송인가요? 또 배송료는 얼마인가요?

한 장바구니 안에 3만원 이상의 상품을 구입하실 경우는 무료배송이며

3만원 미만의 제품 구매시에는 3,000원의 배송료가 부가됩니다.

또한, 쿠폰을 사용하여 결제시에는 쿠폰 적용 후 실 결제금액으로 배송비가 책정되는 점

참고 바랍니다.

배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?

상품이 출고되기 전인 입금확인 상태에는 CS센터 1:1문의 게시판이나

CS센터(1544-2202)로 전화 주시면 확인 후 변경해 드리며,

출고완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.

배송 현황은 어떻게 확인하나요?

배송조회는 쇼핑몰 우측 상단의 마이페이지-주문배송정보에서 모두 확인하실 수 있습니다.

비회원 고객인 경우에는 고객센터-주문배송/조회를 클릭하시고,

주문당시의 주문번호/이메일/전화번호를 입력 후 확인 가능합니다.

확인이 어려우시다면 고객센터 1:1문의 게시판이나 고객센터(1544-2202)으로 전화주시면

신속히 확인하여 드리겠습니다.

송장조회는 상품출고 다음날 오전부터 조회가 가능하오니 참고 바랍니다.

배송현황이 조회가 안되는데 어떻하나요?

배송현황 확인은 상품 출고 후 다음날 오전 9시 이후부터 조회가 가능합니다.

출고 다음날에도 배송조회가 되지 않으면 사이트 우측 상단에 있는

고객센터-1:1문의 게시판이나 고객센터(1544-2202)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

전화도 없이 왜 계속 제품이 오지않는거죠?

특별한 연락 없이 주문하신 제품이 도착하지 않는다면 입금확인이나 배송과정에서

문제가 생겼을 가능성이 있으며, 도착 예정일 보다 2일 이상 경과된다면

고객센터-1:1문의 게시판이나 고객센터(1544-2202)로 연락주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.

해외 배송은 가능한가요?

네 물론 가능합니다.

다만 원활한 배송을 위하여 아래의 사항을 지켜주시기 바랍니다.

■ 해외주문 시 주문하실 상품을 선택하신 후 해외주소와 연락처를 

[고객센터]-[1:1문의] 게시판에 정확히 남겨주시기 바랍니다.

■ 해외배송은 우체국 국제우편으로 배송이 되며 배송비용은 선 지급해주셔야 배송이 가능합니다.

(해외주문 배송비는 원화로만 가능하니 이점 유의하시기 바랍니다.)

■ 배송종류는 EMS or EMS 프리미엄입니다. EMS는 보통 일반적으로 소요되는 기간이며

EMS프리미엄은 특급배송으로 EMS보다 빠른 배송종류입니다.

또한 해외배송은 지역적 특성으로 교환 및 반품, 환불이 불가하니 이점 양해 바랍니다.

휴일에도 주문/배송이 되나요?

휴일에도 주문은 정상적으로 이루어지고 있지만, 택배 업체가 휴무이기 때문에

공휴일 배송은 이루어지지 않습니다.

(※금요일 오전 주문건까지 출고되면 토요일 배송수령도 가능할수도 있지만 일/공휴일은 배송이 이루어지지 않습니다)

배송된 상품이 파손되거나 다른 물건이 오면 어떻게 하나요?

오배송이나 파손제품이 배송된 경우에는 [고객센터]-[1:1문의] 게시판에 남겨주시거나

고객센터(1544-2202)로 전화주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

배송 현황에 아무런 조회가 되지 않아요

[현재 고객님이 신청하신 접수번호에 대하여 배달정보를 찾지 못했습니다.

정보가 아직 입력되지 않았거나 처리 중입니다.]

배송현황확인은 상품이 출고된 다음날 오전 9시 이후부터 조회가 가능합니다

위의 문구가 확인되시면 현재 포장을 마치고 해당영업소로 배송되는 중이며,

상품수령은 출고 후 섬, 도서 지역을 제외하고는 1~2일안에 가능하니 참고 하시기 바랍니다.

섬, 도서 지역은 추가로 2-3일 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.