주문한 상품내역은 어디서 확인할수 있나요?
로그인 후 [마이페이지-주문정보]에서 확인이 가능합니다.
비회원인 경우에는 사이트 상단 [주문조회]를 클릭하시고, [비회원 주문조회]에서 확인 가능합니다.
배송확인도 하실 수 있으니 활용하시길 바랍니다.
회원 가입을 하지 않아도 주문이 되나요?
네 그렇습니다. WIZCOZ STORE는 비회원으로도 구매가 가능합니다.
그렇지만, 회원 가입 후 주문하시면 쇼핑정보, 신제품출시 시 다양한 사용기회와 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 포인트등의 혜택이 다양하오니 가입 하시어 보다 나은 혜택을 받으시기를 바랍니다.
참고로 현재는 가입 후 24시간 이내 주문하시면 원하시는 제품을 만원에 주문하실 수 있으며,
구매금액에 따라 다양한 사은품이 준비되어 있으니 보다 많은 혜택 누리시기 바랍니다. (비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
상품을 직접 보고 주문하고 싶은데 가능한가요?
저희 WIZCOZ STORE의 제품은 서울 7군데에 입점이 되어 있습니다.
롯데면세점 9층, 롯데면세점 로비점, 롯데면세점 제주점, JN쇼핑몰 김포공항점, JN쇼핑몰 명동점, 롯대백화점 청량리점, 두타 동대문점 을 포함하여 전국 CJ올리브영에서 판매 되고 있으니 많은 관심과 성원을 부탁드립니다.
또는 원하시는 제품의 사용후기를 참고하시거나, 샘플 신청 게시판에 사연을 올려 주시면 추첨을 통해 무료 배송되고 있으니 많은 참여 부탁드립니다.
또한, [고객센터]-[1:1 문의] 게시판에 제품 추천을 문의하시면 고객님의 피부타입에 맞는 제품을 선별하여 추천해 드리며, [고객센터 1544-2202]로 문의하셔도 친절하게 상담해 드립니다.
주문한 상품내역은 어디서 확인 하나요?
로그인 후 "MY PAGE"의 주문정보 조회에서 확인이 가능합니다.
배송확인도 하실 수 있으니 활용하시기 바랍니다.
주문을 했는데 주문 내역이 없어요! 주문이 된건가요?
주문 시 이전 단계로 넘어간다거나, 주문 완료버튼까지 눌러주지 않으면, 정상적인 주문 완료가 되지 않습니다.
따라서 주문서조회가 되지 않으신다면, 고객님의 주문은 접수가 되지 않았으며, 고객님께서도 주문내역이 확인되지 않게 됩니다.
이런 경우 [고객센터 1544-2202]로 전화주시면, 확인을 통해 주문 상황을 알려드리고, 주문 처리가 되지 않았을 경우 재주문서 작성에 관해 상세히 안내 해 드리겠습니다.
전화로 상품을 구입 할 수 있나요?
WIZCOZ STORE는 인터넷으로만 주문이 가능합니다.
궁금하신 사항은 [고객센터 1544-2202]로 전화 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
이미 주문한 상품을 수정 또는 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
고객님께서 주문 하신 주문서가 결제 전이라면 [고객센터>1:1 문의하기]나 CS센터로 전화주시면
바로 취소처리가 가능합니다.
하지만, 제품이 출고가 된 후에는 취소가 어려우며 반품으로 처리되어 이때 왕복 배송비가 부과 될
수 있사오니 주문서 작성 후 취소를 원하신다면 바로 저희 [고객센터>1:1 문의하기]나 CS센터
(1544-2202)로 연락해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
해외 주문은 가능한가요?
네 물론 가능합니다.
다만 원활한 배송을 위하여 아래의 사항을 지켜주시기 바랍니다.
■ 해외주문 시 주문하실 제품을 선택하신 후 해외주소와 연락처를 주문서 작성 시
"배송 시 요청사항" 에 함께 기재해 주시고 CS센터 게시판이나 CS센터(1544-2202)로 연락주시면
신속하게 처리해드리겠습니다.
■ 해외배송은 우체국 국제우편으로 배송이 되며 배송비용은 선 지급 해주셔야 배송이 가능합니다.
(주문하시기 전 배송비용을 산출하기 위해 1:1 문의하기 또는 전화상담을 이용해주시기 바라며
해외주문/배송비는 국내 신용카드와 원화로만 가능하니 이점 유의하시기 바랍니다.)
■ 배송종류는 EMS or EMS 프리미엄입니다.
(EMS는 보통배송으로 2주가량 소요되며 EMS 프리미엄은 특급배송으로 1주가량 소요됩니다.)
주문한 제품이 품절이면 어떻게 되나요?
주문 시점에서 있던 제품이 주문량이 많아 간혹 품절되는 경우도 생길 수도 있습니다.
이럴 경우 제품을 빨리 구해서 배송에 지장이 없도록 하고 있으나, 바로 공급되지 못하는
장기 품절 제품인 경우 WIZCOZ STORE에서는 주문하신 회원님께 즉시 문자나 전화로
실시간 안내를 드리고 고객님께서 원하시는 대로 환불을 해드리거나, 제품이 공급되는 즉시
보내드리겠습니다. 항상 빠른 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
저번에 장바구니에 담아놓은 세일상품이 없어졌어요?
장바구니의 상품중 세일 품목은 보통 3일을 기준으로 삭제됩니다.
특히 24시간 동안 한정적으로 진행되는 이벤트 제품은 24시간 후에는
자동 삭제되니 주문서 작성 후 최대한 빠른 시일 내에 입금을 부탁드립니다.
특히 이벤트 제품은 주문량이 많기 때문에 일찍 소진될 가능성이 있으므로
입금을 서두르시기 바랍니다.
문의사항이 있으시면 CS센터(1544-2202)로 연락주시기 바랍니다.
